Tramitar pedido
Información personal
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetando lo establecido en la legislación vigente, La Gourmeta (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
- El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en La Gourmeta es: Vegajardin, S.L., provista de NIF: ESB13290804 e inscrito en: Registro Mercantil de Ciudad Real con los siguientes datos registrales: Tomo 232, Sección 8ª, Folio Hoja Nº CR-8750, cuyo representante es: Alberto Symanek Mendoza (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:
Dirección: Avda. Isaac Peral, 10, 13005 Ciudad Real, España
Teléfono de contacto: +34 926 20 01 68
Email de contacto: info@lagourmeta.com
Registro de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por La Gourmeta, mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre La Gourmeta y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
- Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
- Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
- Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en La Gourmeta son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. La Gourmeta se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.
En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales
Los datos personales son recabados y gestionados por La Gourmeta con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.
Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de La Gourmeta, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.
Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 18 meses, o hasta que el Usuario solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
GOOGLE SPAIN, S.L., PL. PABLO RUIZ PICASSO, 1 - TORRE PICASSO PLANTA. 28020, MADRID, MADRID. CIF: B63272603. TELÉFONO: +34 917 48 64 00
En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.
Datos personales de menores de edad
Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por La Gourmeta. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.
Secreto y seguridad de los datos personales
La Gourmeta se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, debido a que La Gourmeta no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario tiene sobre La Gourmeta y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
- Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si La Gourmeta está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que La Gourmeta haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
- Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
- Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
- Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de La Gourmeta.
- Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-www.lagourmeta.com", especificando:
- Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
- Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
- Domicilio a efecto de notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:
Dirección postal: Avda. Isaac Peral, 10, 13005 Ciudad Real, España
Correo electrónico: info@lagourmeta.com
Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de La Gourmeta, y que por tanto no son operados por La Gourmeta. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).
2. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.
La Gourmeta se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.
Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Inserte su correo electrónico
Envio
Ha de rellenar la dirección para ver los transportistas disponibles
Pago
Pago no disponible, por carrito vacío
Total productos:
0,00 €
Total envío:
¡Gratis!
Total impuestos:
0,00 €
Total:
0,00 €
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB
La titularidad de este sitio web www.lagourmeta.com.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Vegajardin, S.L., provista de CIF: B13290804 e inscrita en: Registro Mercantil de Ciudad Real; y cuyos datos registrales son: Tomo 232, Sección 8ª, Folio Hoja Nº CR-8750, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Avda. Isaac Peral 10, 13005 Ciudad Real, España
Teléfono de contacto: +34 926 200 168
Email de contacto: info@lagourmeta.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.lagourmeta.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que La Gourmeta desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización y distribución de productos de alimentación.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, la política de privacidad y de protección de datos de La Gourmeta.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Ocasionalmente puede haber información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, los gastos de envío de los productos, la disponibilidad, las promociones y las ofertas. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información en el Sitio Web o en cualquier Servicio relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido). No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del Sitio Web, incluida, sin limitación, la información sobre los precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o de puesta al día aplicada en el Sitio Web debe considerarse como una indicación de que toda la información del Sitio Web o de cualquier Servicio relacionado ha sido modificada o actualizada.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
- Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un usuario registrado se reputarán realizados por dicho usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del sitio web.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del sitio web o a terceros.
- No cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet.
Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.
El Usuario se obliga a mantener indemne a La Gourmeta ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además La Gourmeta el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con La Gourmeta el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA
El Usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de La Gourmeta donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:
- Descripción del producto, características y unidades de medida.
- Precio del producto y por unidad de medida.
- Gastos de envío.
- Condiciones de validez de la oferta, en su caso.
Una vez elegido el producto, el Usuario deberá añadirlos a cesta, indicando las unidades que desea adquirir. El Usuario podrá acceder al resumen de la compra, donde deberá informar de sus datos, dirección de entrega y/o facturación, método de envío, forma de pago y nota para el transportista, aceptar las presentes condiciones y pulsar en Finalizar compra.
Si el Usuario cuenta con un código de promoción deberá introducirse en la casilla para tal fin antes de finalizar el pedido. Si el Usuario lo desea, puede elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir un texto, el cual incluiremos en el pedido.
En caso de elegir como forma de pago Tarjeta de crédito/débito, Bizum o PayPal, se le redirigirá en ese momento a la pasarela de pago de forma automática. En caso de seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, aceptará en nuestra página las condiciones y le proporcionaremos los datos necesarios para poder realizar la misma.
Una vez el pedido se haya confirmado se enviará un correo electrónico con todos los detalles del pedido. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. El Usuario será informado por email en todo momento del estado del pedido.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones de venta que conciernen al producto y/o servicio que se muestran en el Sitio Web. Estas condiciones de venta se muestran en las informaciones escritas o imágenes del propio Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, peso, cantidad, detalles o características, el modo en el que se llevarán a cabo y/o sus costes. El Usuario reconoce también que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones de venta aplicables.
A menos que se indique expresamente lo contrario, La Gourmeta no es el fabricante de los productos vendidos en el Sitio Web. Si bien La Gourmeta realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
4. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web están expresados en euros (€), IVA incluido y no incluyen los gastos de envío.
El precio del producto es aquel que, en el momento de la aceptación del pedido por parte de La Gourmeta, se encuentre en vigor. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, no afectando estos posibles cambios a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
El Usuario podrá pagar sus compras mediante, tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal o transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito/débito: El Usuario abonará el importe introduciendo los datos de su tarjeta a través de la pasarela de pago del TPV virtual del Sitio Web. La Gourmeta utiliza todos los medios disponibles para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web, el cual, utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.
Para que el cliente pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Si dicha entidad no autorizase el pago, La Gourmeta no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Bizum: El Usuario deberá introducir su número de móvil asociado a Bizum en la página donde se le requiera. El Usuario recibirá una notificación en su teléfono móvil y a través de la App de su entidad bancaria, donde deberá aceptar la compra. Cada entidad bancaria tiene diferentes formas de gestionar dicho proceso.
Paypal: Eligiendo esta forma de pago, el Usuario será redirigido a la pasarela de pago de PayPal para finalizar la compra.
PayPal es un medio de pago rápido, cómodo y seguro al que se accede mediante una cuenta de usuario a la cual hay asociado un medio de pago tradicional (una tarjeta bancaria o una cuenta bancaria).
Transferencia bancaria: Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el Usuario verá los datos necesarios para realizar la transferencia en la página de confirmación de compra. Además, recibirá también un email con toda esta información.
No debe olvidar indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia y asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta. En caso de error, La Gourmeta no será responsable y no podrá validar el pedido.
El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 72 horas desde la recepción del pedido, pasado este plazo, en caso de no haber recibido el pago, el pedido quedará cancelado. El Usuario será informado de la cancelación del pedido vía email.
Si el Usuario tiene problemas con el pago de su compra le rogamos se ponga en contacto con su banco y en su defecto con La Gourmeta para intentar ayudarle. Le recordamos que La Gourmeta no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago.
Al hacer clic en "Finalizar compra" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es de su propiedad.
5. CONDICIONES DE TRANSPORTE
Los días indicados en tiempo de entrega son laborables. El Usuario deberá tener en cuenta los días festivos del destino, en algunos casos esto puede retrasar la entrega.
Todos los pedidos recibidos después de las 13:30h (UTC+1) se procesarán al día siguiente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes.
El Usuario recibirá un email informándole de que su pedido ha salido de nuestros almacenes.
Si el Usuario ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, debe asegurarse de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.
Si por cualquier motivo, a la empresa de mensajería le resultase imposible realizar la entrega del pedido en el plazo acordado, la propia empresa de mensajería se pondrá en contacto con el Usuario a través de alguno de los métodos de contacto que indicó en el pedido para fijar una nueva fecha. Si fuese necesario, podrá contactar con nosotros y gestionaremos la incidencia.
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Debido a suplementos y costes adicionales aduaneros, no hacemos envíos a los siguientes destinos: Reino Unido, Islas Canarias, Formentera, Ceuta, Melilla, Andorra, Córcega, Sicilia, Isla de Man, Islas del Canal, Islas de Azores y Madeira, Gibraltar y Suiza.
Será necesaria la comunicación de los datos de envío del Usuario a La Gourmeta para una correcta entrega. Los posibles gastos que se generen por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del Usuario. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será usada únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en el Sitio Web.
Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del operador logístico contratado por La Gourmeta. El Usuario elegirá el método de transporte entre las distintas opciones que aparezcan en el carrito. El transporte refrigerado se realiza a una temperatura de entre 2-8 Cº+ y puede usarse con cualquier tipo de producto, tanto si requiere frío como si no. El transporte seco se realiza a temperatura ambiente y únicamente podrá usarse con productos que no requieran frío. Los productos que necesiten frío irán identificados por el icono en la foto del producto.
La Gourmeta se reserva el derecho de enviar los productos secos y refrigerados por separado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. La responsabilidad sobre los productos se transmitirá en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
El Usuario deberá comprobar el pedido en el momento de la entrega. Tendrá que estar conforme con la mercancía recibida y dejar constancia de su conformidad, mediante firma, en el albarán de entrega o tableta electrónica.
Si ocurriera alguna discrepancia o problema con el pedido en la entrega, como roturas de embalaje, producto dañado, mercancía faltante, producto erróneo u otros, el Usuario deberá dejar constancia por escrito, de la manera más detallada posible, en el albarán de entrega o tableta electrónica.
La incidencia deberá ser notificada por email a info@lagourmeta.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía, para que de esta forma se pueda gestionar la reclamación oportuna. Es imprescindible que en el email se indiquen cuáles son las referencias objeto de la incidencia, se adjunten fotos de las misma. Si dichas incidencias no son gestionadas y notificadas como indicado, LA Gourmeta no se hará responsable de ninguna reclamación.
6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
El Usuario podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
En caso de que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, La Gourmeta cancelará el pedido y reembolsará el importe íntegro.
En caso de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, el Usuario deberá devolver los productos en las mismas condiciones en las que los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
El Usuario deberá devolver mediante transporte refrigerado (2-8ºC+) los productos que por su naturaleza requieran refrigeración. La Gourmeta no aceptará ninguna devolución de mercancía refrigerada si se ha devuelto con una agencia sin frío.
De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
La Gourmeta determinará si los productos devueltos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por parte del Usuario no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos.
El Usuario puede descargar el formulario de desistimiento en el siguiente enlace: Descargar derecho de desistimiento.
8. IMÁGENES Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Las imágenes y textos que ilustran los productos han sido facilitadas por nuestros proveedores, y se ha puesto especial atención en suprimir cualquier tipo de error. Sin embargo, en caso de encontrarse alguno, podrá comunicárnoslo para que podamos subsanarlo lo antes posible en beneficio de todos los Usuarios del sitio Web.
Todos los pedidos recibidos por La Gourmeta a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula once de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios, independientemente de la recepción del correo de confirmación del pedido. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, La Gourmeta realizará, siempre que el Usuario lo desee, un cambio de producto o una devolución íntegra del importe del producto/s no disponible/s.
9. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con La Gourmeta. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Finalizar pedido", deberá comprobar y revisar que toda la información facilitada es correcta.
10. ENLACES CON TERCEROS
Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que La Gourmeta asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los Usuarios.
En estos casos, el Usuario deberá tener en cuenta que, al acceder a dichas redes, está saliendo de las páginas web de la tienda, para acceder a un entorno no controlado por La Gourmeta. En consecuencia, La Gourmeta no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.
La Gourmeta declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre Usuarios a través de las páginas Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en sus páginas Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, La Gourmeta no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
La Gourmeta aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
La Gourmeta actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de:
- Un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
- Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La Gourmeta pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
En general, La Gourmeta no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y La Gourmeta dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. La Gourmeta pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
12. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con La Gourmeta sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que La Gourmeta envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con La Gourmeta a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, La Gourmeta puede contactar y/o mostrar notificaciones al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
13. RENUNCIA
Ninguna renuncia de La Gourmeta a un derecho o acción legal concreta, o la falta de requerimiento por La Gourmeta del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de La Gourmeta a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
14. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a La Gourmeta en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. La Gourmeta y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse por el acceso y/o utilización del sitio web, a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en caso de ser diferente.
17. COMENTARIOS, QUEJAS Y OBSERVACIONES
El Usuario puede hacer llegar a La Gourmeta sus comentarios, quejas, observaciones y/o todo comentario que desee realizar a través de los espacios de contacto indicados en el Sitio Web o utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).